Гарантії та умови покупки
Ми прагнемо зробити процес покупки максимально зручним, безпечним та прозорим. Нижче ви знайдете основну інформацію щодо роботи нашого інтернет-магазину.
Достовірність інформації
Ми намагаємося розміщувати максимально докладні та актуальні описи товарів, фотографії та характеристики. Якщо у вас виникли питання щодо товару, наші менеджери допоможуть уточнити необхідну інформацію перед оформленням замовлення.
Перевірка товару перед відправкою
Перед відправкою кожне замовлення проходить візуальну перевірку комплектності та зовнішнього стану.
Це особливо важливо для крихких товарів, прикрас, карт Таро, статуеток та інших виробів, які потребують дбайливого пакування.
Упаковка замовлення
Ми приділяємо особливу увагу упаковці товарів, щоб вони були захищені під час транспортування.
Крихкі вироби додатково упаковуються для безпечної доставки.
Гарантія отримання замовлення
Після відправки ми повідомляємо покупцю номер транспортної накладної, за яким можна відстежувати рух посилки на сайті Нової пошти.
Якщо виникла проблема
Якщо ви отримали товар із пошкодженнями або виявили невідповідність замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами якнайшвидше. Ми розглянемо ситуацію та запропонуємо оптимальне рішення відповідно до законодавства України.
Індивідуальні особливості товарів
Зверніть увагу, що вироби ручної роботи, товари з натурального каменю, дерева, міді та інших природних матеріалів можуть мати невеликі відмінності за відтінком, малюнком, текстурою або формою.
Такі особливості є природними та підкреслюють унікальність кожного виробу.
Ми завжди готові допомогти
Якщо у вас виникли питання щодо вибору товару, оплати, доставки або оформлення замовлення, зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом. Ми завжди раді допомогти.
Багато товарів у нашому асортименті виготовляються вручну або з використанням натуральних матеріалів. Тому невеликі відмінності між екземплярами не є брак, а є особливістю таких виробів.