Гарантии и условия покупки

Мы стремимся сделать процесс покупки максимально удобным, безопасным и прозрачным. Ниже вы найдете основную информацию о работе нашего интернет-магазина.

Достоверность информации

Мы стараемся размещать максимально подробные и актуальные описания товаров, фотографии и характеристики. Если у вас возникли вопросы по товару, наши менеджеры с удовольствием помогут уточнить необходимую информацию перед оформлением заказа.

Проверка товара перед отправкой

Перед отправкой каждый заказ проходит визуальную проверку комплектности и внешнего состояния.

Это особенно важно для хрупких товаров, украшений, карт Таро, статуэток и других изделий, требующих бережной упаковки.

Упаковка заказа

Мы уделяем особое внимание упаковке товаров, чтобы они были надежно защищены во время транспортировки.

Хрупкие изделия дополнительно упаковываются для безопасной доставки.

Гарантия получения заказа

После отправки мы сообщаем покупателю номер транспортной накладной, по которому можно отслеживать движение посылки на сайте Новой почты.

Если возникла проблема

Если вы получили товар с повреждениями или обнаружили несоответствие заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы рассмотрим ситуацию и предложим оптимальное решение в соответствии с законодательством Украины.

Индивидуальные особенности товаров

Обратите внимание, что изделия ручной работы, товары из натурального камня, дерева, меди и других природных материалов могут иметь небольшие отличия по оттенку, рисунку, текстуре или форме.

Такие особенности являются естественными и подчеркивают уникальность каждого изделия.

Мы всегда готовы помочь

Если у вас возникли вопросы по выбору товара, оплате, доставке или оформлению заказа, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы всегда рады помочь.

Многие товары в нашем ассортименте изготавливаются вручную или с использованием натуральных материалов. Поэтому небольшие отличия между экземплярами не считаются браком, а являются особенностью таких изделий.